作为一名AI机器人，我可以提供与烟草客相关的各种信息和建议，包括最新的研究成果和实践经验。

1.中国烟草投诉电话96368

2.烟草证1档到15档位介绍是什么?

3.十一档烟草什么级别

4.烟草3星是几档

5.中国烟草几点订货

中国烟草投诉电话96368

       中国烟草投诉电话是12313。96368是中国烟草客户服务热线，

       12313监管服务热线，是工信部核配于2008年开通的全国统一烟草专卖品市场监管举报电话。反映某范围内的涉烟问题，可以直接拨打“12313”热线。热线由省局和市局分别受理，分级处理。平台通过系统自动判断主叫人的号码归属地，对电话流向实行自动分配，由号码归属地的市局接听，如果想接入省局，可在电话拨通后，根据语音提示 操作。

       12313受理时间为：工作时间内，实行人工实时接听；工作时间外，由热线服务平台系统自动录音留言接听，周末及法定节假日不计入工作时间。

       12313受理范围如下：

       1、涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；

       2、涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

       3、涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

       4、其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

法律依据

       《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

       （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

       （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

       （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

       （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

       （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

       （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

       （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

       （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

       各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

烟草证1档到15档位介绍是什么?

       申请烟草专卖零售许可证应提交的材料：

       1、烟草专卖零售许可证新办申请表。

       2、个体工商户、法定代表人或企业负责人的身份证明。

       3、房屋权属证明或房屋租赁协议。

十一档烟草什么级别

       全市卷烟零售户的信用等级分为AAA、AA、A、B、C五个等级，即AAA级（信用典范）、AA级户（信用优良）、A级户（信用较好）、B级户（信用一般）、C级户（信用缺失），全市卷烟零售户的信用等级采取计分制动态评定。

       申请烟草专卖零售许可证需要的材料：

       1、填写烟草专卖零售许可证申请表。

       2、企业负责人、法定代表人或者个体工商户的身份证明。

       3、商店的租赁协议或者房屋权属证明。

       4、国家机关规定所需提供的其他材料。

烟草3星是几档

       十一档烟草是**B5**级别。烟草客户等级划分为M1、M2、M3、M4、M5、M6、M7、M8、M9、M10、M11、M12、M13、M14、M15、C1、C2等17个档次。其中，烟草客户等级由C级开始，向上分为B1、B2、B3、B4、B5等5个级别，最高为B5级别。因此，十一档烟草是B5级别。

中国烟草几点订货

       烟草3星是中档。3星烟草指烟草质量评定得分在80分以上但不足90分的烟草等级，因此它被归为中档。烟草等级评定是对烟草质量的评价，一般按照烟草的外观、色泽、气味、烟叶松紧度、烟叶含水量、烟碱含量等因素进行评定，分为五档，分别为优等、特等、一等、二等和三等。

       烟草客户订烟的时间是不一样的，要根据烟草公司业务科给你安排的行程。

       目前国家局推行网上定货，很多地方的网上订货率达到了80%以上。

       所以，

       1。如果你是网上订货用户，你可以随时打开电脑进行订货，但只是订货，送货时间由烟草公司物流中心根据烟草公司业务科的行程来送。具体请咨询你片区的客户经理。

       2。如果你是电话订货客户（即不是网上订客户），这就需要你跟客户经理沟通确认订货时间，在订货时间，会有物流中心的电话访销人员打电话给你订货（切记，保持电话沟通，一般情况下，三次电话没有人接，你的这次行程就会做费，就损失一次订货机会）。电话订货后，一般第二天会由物流中心给你配送。

       3。订货次数：这个是烟草公司根据客户等级制定的，一般来说级别越低的客户每个月的订货次数越少。

       好了，今天关于“烟草客”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“烟草客”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。